Você tem as perguntas e nós temos as respostas:

Quanto tempo a entrega demora?

Seu pedido será processado e enviado por nós dentro de 24 horas durante a semana. A entrega dos nossos prestadores de serviços de transporte (DHL, DPD, GLS e UPS) ocorre dentro de 1-3 dias.
Observe que os itens pequenos são enviados pela Warenpost e a entrega pode levar até 10 dias.
Você pode usar o rastreamento de envio para ver exatamente onde estão suas mercadorias.

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Was müssen Kunden aus Nicht-EU-Ländern beim Versand beachten?

Eventuell anfallende Zollgebühren sind vom Käufer zu tragen. Bitte informiere dich vor der Bestellung in deinem Land, ob es zu Zollgebühren kommen kann und wie hoch diese Gebühren werden können.

Dies betrifft in der Regel nur Kunden aus Nicht-EU-Ländern (Schweiz, Großbritannien,...).

Como eu posso pagar?

Bei uns stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur
Verfügung.

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen

- Kreditkarte

- PayPal

- Rechnung (über Klarna)

- Amazon Pay

 Zudem bieten wir unsere Produkte auch im Abonnement – Modell
an. Dies kannst du per PayPal oder Kreditkarte bezahlen, die dann belastet wird, sobald
dein Produkt wieder auf dem Weg zu dir ist.

Quais itens posso devolver?

DEVOLUÇÕES/TROCAS

Após o recebimento da mercadoria, você tem 30 dias para decidir se
quer manter o item.

Se você não gostar de um produto ou tiver outros motivos para devolvê-lo, anote o motivo da devolução na nota de entrega e nos envie este item.

É importante que o item
não seja usado e enviado de volta na embalagem original.


Por favor, note que você arcará com os custos da devolução e que você terá que carimbar o pacote suficientemente.

As Devoluções são feitas para:

Wildfang Petcare GmbH, Dr.- Raber- Str. 10, 19230 Hagenow

Demora cerca de 7-10 dias para processar seu retorno. Você receberá uma mensagem nossa assim que a devolução for processada.

Rações para cães, guloseimas, mastigáveis, lanches e vouchers não podem ser devolvidos. No caso de artigos usados, sujos,
danificados ou fora da embalagem original, reservamo-nos o direito
de recusar a devolução ou reter parte do valor do reembolso.

RECLAMAÇÃO

Todos os itens são verificados quanto à qualidade por nossa equipe antes de serem enviados. Se, no entanto, acontecer de você receber um item danificado, você pode reclamar conosco. Por favor, envie-nos um e-mail informando o número do seu pedido e fatura, uma descrição da reclamação, o número do artigo do produto e seus dados de contato para info@wildfang.pet.

Nós entrará em contato com você imediatamente e encontraremos uma solução.

Como é feito o retorno?

Bitte melde dich bei einer Reklamation oder einem anstehenden
Rückversand per E-Mail an uns unter info@wildfang.pet.

Wir klären dann alles Weitere mit dir persönlich.

Wieso sind die Verpackungen recyclebar?

Die Außenhülle unserer Verpackungen besteht aus Papier und die Innenschicht aus PLA, welches aus Maisstärke gewonnen wird. PLA ist also ein natürlicher Kunststoff, der aus nachwachsenden Pflanzen gewonnen wird und recycelt werden kann. Aus der weltweiten Maisernte wird nur ein kleiner Bruchteil für die Herstellung von PLA verwendet.

Welche Größe nehme ich für einen Welpen?

Auch bei der Auswahl der Kauartikel für deinen Welpen solltest du in erster Linie nach dem Gewicht und der Größe des Hundes im ausgewachsenen Zustand schauen und dann eine bis zwei Größen kleiner auswählen. Es ist nicht ratsam den Kauartikel aufgrund des aktuellen Gewichtes deines Welpes auszusuchen, da die Kauartikel dann zu klein für das Maul deines Welpes sein könnten. Wähle im Zweifelsfall immer eine Nummer größer.

Was muss bei den Kauartikeln beachtet werden?

Achte bei der Gabe von Kauartikeln darauf, dass deinem Hund immer reichlich frisches Wasser zur Verfügung steht. Denn wer viel kaut, hat auch viel Durst. Außerdem solltest du stets ein Auge auf deinen vierbeinigen Freund haben und zu klein gewordene Kauartikel ggf. entfernen.

Was muss bei den Geweihen beachtet werden?

Wie bei allen anderen Kauartikeln ist es immer wichtig eure Fellnase im Auge zu behalten, wenn er damit spielt oder darauf kaut.

Diese Punkte solltest du aber vor allem beachten:

  • Größe des Geweihstückes

Verletzungen oder Unfälle beim Kauen kannst du vorbeugen, indem du deinem Hund passende Stücke gibst. Achte dabei darauf, dass du ggf. größere Geweihstücke wählst, die nicht vollständig in das Maul deines Hundes passen. Gerade bei starken Kauern schützt dies vor Verschlucken und verringert die Erstickungsgefahr.

  • Kauverhalten

Beim richtigen Kauen des Geweihes hält deine Fellnase das Stück mit den Vorderpfoten und knabbert abwechselnd mit Vorder- und Hinterzähnen auf dem Geweih herum. Sollte dein Hund versuchen das Geweih nur mit den hinteren Zähnen zu kauen und versuchen zu zerbeißen, solltest du das Geweih entfernen. Dieses Verhalten ist zwar normal, aber kann zu Verletzungen der Zähne führen. Du solltest in diesem Fall das Geweih entfernen und ggf. ein größeres Stück besorgen.

  • max. 3 cm am Tag

Geweihstücke halten lange und sorgen für anhaltenden Kauspaß, aber einige Hunde sind besonders ehrgeizig und starke Kauer. Wenn dein Hund dieses Verhalten zeigt, solltest du unbedingt darauf achten, dass er maximal 2-3 cm pro Tag vom Geweihstück abknabbert. Auch wenn dein Hund viel Spaß dabei hat und das Geweihstück gar nicht mehr loslassen möchte, musst du es entfernen, da der Speichelfluss und der Darm ansonsten überlastet wird und es im schlimmsten Fall zu einem Darmverschluss kommen kann. Hunde sollten niemals ein Geweihstück am Tag auffressen. Wir empfehlen in der Regel eine durchgehende Kaubeschäftigung von 15 Minuten. Danach sollte immer eine Pause in Verbindung mit ausreichend Frischwasser stehen.

  • Kanten und Größe

Mit der Zeit wird dein Hund das Geweihstück abknabbern und es wird immer kürzer. Denk daran, dass jedes Kauspielzeug groß genug sein muss, damit es nicht verschluckt werden kann. Wenn ein Geweihstück klein genug wird, um eine Erstickungsgefahr zu sein, ist es an der Zeit, dass dein Hund ein Neues bekommt.

Mein Hund hat Teile des Kauartikels geschluckt - was nun?

In den meisten Fällen ist dies kein Grund zur Panik. Da unsere Kauartikel natürlichen Ursprungs sind, sind diese für deine Fellnase nicht giftig. Es kann aber gut sein, dass dein Hund in den Kauartikel so verliebt ist, dass er beispielsweise den Hartkäse im Ganzen oder den Lederknochen frisst oder Teile davon verschluckt. Wenn die Teile oder Stücke so groß sind, dass sie nicht verdaut werden können, kann es sein, dass dein Hund diese erbricht oder Durchfall bekommen kann. Beobachte deinen Hund. Sollten weitere Probleme auftauchen, stelle deinen Hund dem Tierarzt vor.

Wie wird das Trockenfutter hergestellt?

Alle unsere Wildfang® Trockenfuttersorten werden extrudiert. Das Freshtrusion-Verfahren gart das frisch zubereitete Fleisch, einschließlich Wildfleisch, schonend bei 82⁰C.
So bleibt die Frische erhalten und die Proteine im Fleisch werden geschützt. Darüber hinaus werden sowohl die Rohstoffe als auch die fertigen Produkte nach jedem Produktionslauf getestet. Auch die Lieferkette wird genau überwacht und für die Haltung und medizinische Behandlung der Tiere gelten strenge Vorschriften, da sie auch für den menschlichen Verzehr bestimmt sind.

Unsere Topseller

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  • Deine Vorteile bei Wildfang®

    Als kleines Dankeschön für deine Bestellung in unserem Shop erhältst du eine kostenlose Probe unseres getreidefreien Premiumfutters.

    Viel Freude beim Verfüttern!

  • Gratis Nassfutter in BARF Qualität

    Ab einem Bestellwert von 49€ erhältst du eine Dose unseres Premium Nassfutters in BARF Qualität kostenlos zu deiner Bestellung dazu. Direkt im Warenkorb kannst du dann zwischen den Sorten Huhn oder Rind entscheiden.

  • Versandkostenfreie Lieferung

    Innerhalb von Deutschland versenden wir unsere Bestellungen ab 79€ kostenfrei zu dir nach Hause. Ansonsten betragen unsere Versandkosten lediglich 3,90€. Außerhalb von Deutschland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,90€.