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Combien de temps dure l'expédition?

Votre commande sera traitée et expédiée dans les 24 heures les jours ouvrables. La livraison par nos prestataires de services d'expédition (DHL, DPD, GLS et UPS) a lieu dans un délai de 1 à 3 jours.
Veuillez noter que les petits articles sont envoyés par courrier recommandé et que la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours.
Grâce au suivi de votre expédition, vous pouvez voir exactement où se trouvent vos marchandises.

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Que doivent considérer les clients des pays non de l'UE lors de l'expédition?

Les éventuels droits de douane sont à la charge de l'acheteur. Avant de commander, veuillez vérifier dans votre pays si des droits de douane peuvent s'appliquer et quel peut être leur montant.

Cela ne s'applique généralement qu'aux clients de pays hors UE (Suisse, Grande-Bretagne,...).

Comment puis-je payer?

Nous vous proposons différentes options de paiement
Élimination.

Vous pouvez choisir entre les options de paiement suivantes

- Carte de crédit

- PayPal

- Facture (via Klarna)

- Amazon Pay

Nous proposons également nos produits sous forme d'abonnement
à. Vous pouvez payer via PayPal ou par carte de crédit, qui sera ensuite débitée dès que
votre produit est en route vers vous.

Quels articles puis-je retourner?

RETOUR/ÉCHANGE

Après avoir reçu la marchandise, vous disposez de 30 jours pour décider si
Vous souhaitez conserver l'objet.

Si vous n'aimez pas un produit ou si vous avez autres raisons de retour, Veuillez noter manuellement le motif du retour sur le bon de livraison et nous renvoyer cet article.

Il est important que les articles
doit être retourné non utilisé et dans son emballage d'origine.


Veuillez noter que vous Vous prenez en charge les frais de retour et de Vous devez vous assurer que le colis est suffisamment affranchi.

Le retour s'effectue à :

Wildfang Petcare GmbH, Dr.-Raber-Str. 10, 19230 Hagenow

Le traitement de votre retour prend environ 7 à 10 jours. Vous recevrez un message de notre part, dès que le retour aura été traité.

Le retour de nourriture pour chiens, de friandises, de produits à mâcher, de snacks et de bons d'achat est exclu. Pour les articles usagés, sales,
Nous nous réservons le droit de refuser le retour d'articles endommagés ou non emballés à l'origine.
Refuser l’acceptation du retour ou retenir une partie du montant du remboursement.

PLAINTE

Tous les articles sont vérifiés par nos employés pour leur qualité avant expédition. Si cela devait néanmoins arriver,
Si vous recevez un article endommagé, vous pouvez bien entendu nous faire une réclamation. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et de facture, une description de la réclamation, le numéro de produit et vos coordonnées à info@wildfang.pet.

Nous vous contacterons immédiatement et trouverons une solution.

Comment est l'expédition de retour?

Veuillez nous contacter si vous avez une réclamation ou un problème à venir.
Retournez-nous par email à info@wildfang.pet.

Nous clarifierons ensuite tout le reste avec vous personnellement.

Pourquoi l'emballage est-il recyclable?

La coque extérieure de notre emballage est en papier et la couche intérieure est en PLA, fabriqué à partir d'amidon de maïs. Le PLA est un plastique naturel obtenu à partir de plantes renouvelables et recyclable. Seule une petite fraction de la récolte mondiale de maïs est utilisée pour produire du PLA.

Quelle taille dois-je utiliser pour un chiot?

Lorsque vous choisissez des produits à mâcher pour votre chiot, vous devez également tenir compte en premier lieu du poids et de la taille du chien à l'âge adulte, puis choisir une ou deux tailles plus petites. Il n'est pas conseillé de choisir des friandises en fonction du poids actuel de votre chiot, car elles pourraient alors être trop petites pour sa bouche. En cas de doute, choisissez toujours une taille plus grande.

Que faut-il considérer dans les articles à mastication?

Lorsque vous donnez des friandises à votre chien, assurez-vous qu'il y a toujours suffisamment d'eau fraîche à disposition. Parce que si vous mâchez beaucoup, vous aurez aussi très soif. Vous devez également toujours garder un œil sur votre compagnon à quatre pattes et retirer les objets à mâcher devenus trop petits.

Que faut-il considérer dans les bois?

Comme pour tout autre jouet à mâcher, il est toujours important de garder un œil sur votre ami à quatre pattes lorsqu'il joue avec ou le mâche.

Mais vous devez particulièrement prêter attention à ces points :

  • Taille du morceau de bois

Vous pouvez éviter les blessures ou les accidents lors de la mastication en donnant à votre chien des morceaux appropriés. Assurez-vous de choisir des morceaux de bois plus gros qui ne rentrent pas complètement dans la gueule de votre chien. Cela protège contre l'ingestion et réduit le risque d'étouffement, en particulier pour les gros mâcheurs.

  • Comportement de mastication

Lorsqu'il mâche correctement les bois, votre ami à quatre pattes tient le morceau avec ses pattes avant et le mordille alternativement avec ses dents avant et arrière. Si votre chien essaie de mâcher les bois avec seulement ses dents du fond et essaie de les mordre, vous devez retirer les bois. Bien que ce comportement soit normal, il peut entraîner des blessures dentaires. Dans ce cas, vous devez retirer les bois et, si nécessaire, obtenir un morceau plus grand.

  • max. 3 cm par jour

Les morceaux de bois de cerf durent longtemps et offrent un plaisir de mastication durable, mais certains chiens sont des mâcheurs particulièrement ambitieux et forts. Si votre chien présente ce comportement, vous devez vous assurer qu'il grignote au maximum 2 à 3 cm de bois par jour. Même si votre chien s'amuse beaucoup et ne veut pas lâcher le morceau de bois, vous devez le retirer, car sinon le flux de salive et les intestins seront surchargés et, dans le pire des cas, un blocage intestinal pourrait se produire. Les chiens ne devraient jamais manger un morceau de bois de cerf par jour. Nous recommandons généralement de mâcher pendant 15 minutes à la fois. Ensuite, il faut toujours prévoir une pause accompagnée d'une quantité suffisante d'eau fraîche.

  • Bords et taille

Au fil du temps, votre chien grignotera le bois et celui-ci deviendra de plus en plus court. N’oubliez pas que tout jouet à mâcher doit être suffisamment grand pour ne pas être avalé. Lorsqu'un morceau de bois devient suffisamment petit pour constituer un risque d'étouffement, il est temps pour votre chien d'en obtenir un nouveau.

Mon chien a avalé des parties de l'article à mâcher - quoi maintenant?

Dans la plupart des cas, ce n’est pas une raison pour paniquer. Étant donné que nos produits à mâcher sont d’origine naturelle, ils ne sont pas toxiques pour votre ami à quatre pattes. Cependant, il se peut que votre chien soit tellement amoureux de l'objet à mâcher qu'il, par exemple, fromage à pâte dure dans son ensemble ou le Os en cuir en mange ou en avale des parties. Si les morceaux ou les morceaux sont trop gros pour être digérés, votre chien peut les vomir ou avoir la diarrhée. Surveillez votre chien. Si d’autres problèmes surviennent, emmenez votre chien chez le vétérinaire.

Comment les aliments secs sont-ils fabriqués?

Toutes nos variétés d’aliments secs Wildfang® sont extrudées. Le procédé Freshtrusion cuit en douceur la viande fraîchement préparée, y compris le gibier, à 82 °C.
Cela préserve la fraîcheur et protège les protéines de la viande. De plus, les matières premières et les produits finis sont testés après chaque cycle de production. La chaîne d'approvisionnement est également étroitement surveillée et des réglementations strictes s'appliquent à la détention et au traitement médical des animaux, car ils sont également destinés à la consommation humaine.

Update beim Hartkäse-Kaustab

💬 Warum gibt es weniger Inhalt pro Kaustab?

Wir haben das Gewicht unserer Kaustangen angepasst, um sie besser auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Hundegrößen abzustimmen. Das bedeutet: kleinere Hunde müssen nicht mehr so große Stücke kauen, und ihr habt weniger Abfall oder übrig gebliebene Reste.

💬 Warum wurde der Preis gesenkt?

Da die Kaustangen nun weniger Inhalt haben, haben wir auch den Preis angepasst – so zahlst du nur für die Menge, die dein Hund wirklich braucht.

💬 Hat sich die Qualität geändert?

Nein! 🧀

Die Zusammensetzung bleibt unverändert:

  • 100 % natürliche Zutaten
  • Hoher Proteingehalt
  • Ohne Zucker, Getreide oder
  • Zusatzstoffe
  • Hergestellt in Deutschland

💬 Ich habe ein Abo – muss ich etwas tun?

Bitte prüfe kurz, ob die gewählte Größe weiterhin zu deinem Hund passt.

Falls du eine andere Größe möchtest, kannst du dein Abo ganz einfach im Kundenkonto anpassen:

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Dann erhältst du weiterhin die bisher ausgewählte Größe – nur mit dem neuen, etwas geringeren Gewicht.

💬 Kann ich meine Bestellung pausieren oder ändern?

Ja, klar! Du kannst dein Abo jederzeit pausieren, ändern oder kündigen – ganz unkompliziert in deinem Kundenkonto.

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