Usted tiene las preguntas y nosotros las respuestas:

¿Cuánto tarda la entrega?

Su pedido será procesado y enviado por nosotros dentro de las 24 horas de lunes a viernes. La entrega de nuestros proveedores de servicios de envío (DHL, DPD, GLS y UPS) se realiza en un plazo de 1 a 3 días.
Tenga en cuenta que Warenpost envía artículos pequeños y la entrega puede demorar hasta 10 días.
Puede usar el seguimiento de su envío para ver exactamente dónde están sus productos.

¡Tú tienes las preguntas y nosotros las respuestas!

Was müssen Kunden aus Nicht-EU-Ländern beim Versand beachten?

Eventuell anfallende Zollgebühren sind vom Käufer zu tragen. Bitte informiere dich vor der Bestellung in deinem Land, ob es zu Zollgebühren kommen kann und wie hoch diese Gebühren werden können.

Dies betrifft in der Regel nur Kunden aus Nicht-EU-Ländern (Schweiz, Großbritannien,...).

¿Como puedo pagar?

Bei uns stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur
Verfügung.

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen

- Kreditkarte

- PayPal

- Rechnung (über Klarna)

- Amazon Pay

 Zudem bieten wir unsere Produkte auch im Abonnement – Modell
an. Dies kannst du per Kreditkarte bezahlen, die dann belastet wird, sobald
dein Produkt wieder auf dem Weg zu dir ist.

¿Qué artículos puedo devolver?

DEVOLUCIONES/CAMBIOS

Después de recibir la mercancía, tiene 30 días para decidir si
quiere conservar el artículo.

Si no le gusta un producto o tiene otros motivos para devolverlo, anote el motivo de la devolución en el albarán de entrega y envíenos este artículo.

Es importante que el artículo
no se use y se devuelva en el embalaje original.


Tenga en cuenta que correrá con los gastos de devolución y que deberá sellar el paquete lo suficiente.

Las devoluciones se realizan a:

Wildfang Petcare GmbH, Dr.- Raber- Str. 10, 19230 Hagenow

Se tarda entre 7 y 10 días en procesar su devolución. Recibirá un mensaje nuestro tan pronto como se haya procesado la devolución.

La comida para perros, las golosinas, los masticables, los refrigerios y los cupones no se pueden devolver. En el caso de artículos usados, sucios,
dañados o fuera de su embalaje original, nos reservamos el derecho
de negarnos a aceptar la devolución o de retener parte del importe del reembolso.

QUEJAS

Nuestro personal verifica la calidad de todos los artículos antes de enviarlos. No obstante, si llegara a recibir un artículo dañado, por supuesto que puede reclamarnos. Envíenos un correo electrónico indicando su pedido y número de factura, una descripción de la reclamación, el número de artículo del producto y sus datos de contacto a info@wildfang.pet.

Nosotros se comunicará con usted de inmediato y encontraremos una solución.

¿Cómo se produce la devolución?

Bitte melde dich bei einer Reklamation oder einem anstehenden
Rückversand per E-Mail an uns unter info@wildfang.pet.

Wir klären dann alles Weitere mit dir persönlich.

Wieso sind die Verpackungen recyclebar?

Die Außenhülle unserer Verpackungen besteht aus Papier und die Innenschicht aus PLA, welches aus Maisstärke gewonnen wird. PLA ist also ein natürlicher Kunststoff, der aus nachwachsenden Pflanzen gewonnen wird und recycelt werden kann. Aus der weltweiten Maisernte wird nur ein kleiner Bruchteil für die Herstellung von PLA verwendet.

Welche Größe nehme ich für einen Welpen?

Auch bei der Auswahl der Kauartikel für deinen Welpen solltest du in erster Linie nach dem Gewicht und der Größe des Hundes im ausgewachsenen Zustand schauen und dann eine bis zwei Größen kleiner auswählen. Es ist nicht ratsam den Kauartikel aufgrund des aktuellen Gewichtes deines Welpes auszusuchen, da die Kauartikel dann zu klein für das Maul deines Welpes sein könnten. Wähle im Zweifelsfall immer eine Nummer größer.

Was muss bei den Kauartikeln beachtet werden?

Achte bei der Gabe von Kauartikeln darauf, dass deinem Hund immer reichlich frisches Wasser zur Verfügung steht. Denn wer viel kaut, hat auch viel Durst. Außerdem solltest du stets ein Auge auf deinen vierbeinigen Freund haben und zu klein gewordene Kauartikel ggf. entfernen.

Mein Hund hat Teile des Kauartikels geschluckt - was nun?

In den meisten Fällen ist dies kein Grund zur Panik. Da unsere Kauartikel natürlichen Ursprungs sind, sind diese für deine Fellnase nicht giftig. Es kann aber gut sein, dass dein Hund in den Kauartikel so verliebt ist, dass er beispielsweise den Hartkäse im Ganzen oder den Lederknochen frisst oder Teile davon verschluckt. Wenn die Teile oder Stücke so groß sind, dass sie nicht verdaut werden können, kann es sein, dass dein Hund diese erbricht oder Durchfall bekommen kann. Beobachte deinen Hund. Sollten weitere Probleme auftauchen, stelle deinen Hund dem Tierarzt vor.

¿Tu pregunta no fue respondida? Entonces déjanos tu mensaje:

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