Usted tiene las preguntas y nosotros las respuestas:

¿Cuánto tarda la entrega?

Su pedido será procesado y enviado por nosotros dentro de las 24 horas de lunes a viernes. La entrega de nuestros proveedores de servicios de envío (DHL, DPD, GLS y UPS) se realiza en un plazo de 1 a 3 días.
Tenga en cuenta que Warenpost envía artículos pequeños y la entrega puede demorar hasta 10 días.
Puede usar el seguimiento de su envío para ver exactamente dónde están sus productos.

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¿Como puedo pagar?

Bei uns stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur
Verfügung.

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen

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- Rechnung (über Klarna)

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 Zudem bieten wir unsere Produkte auch im Abonnement – Modell
an. Dies kannst du per Kreditkarte bezahlen, die dann belastet wird, sobald
dein Produkt wieder auf dem Weg zu dir ist.

¿Qué artículos puedo devolver?

DEVOLUCIONES/CAMBIOS

Después de recibir la mercancía, tiene 30 días para decidir si
quiere conservar el artículo.

Si no le gusta un producto o tiene otros motivos para devolverlo, anote el motivo de la devolución en el albarán de entrega y envíenos este artículo.

Es importante que el artículo
no se use y se devuelva en el embalaje original.


Tenga en cuenta que correrá con los gastos de devolución y que deberá sellar el paquete lo suficiente.

Las devoluciones se realizan a:

Wildfang Petcare GmbH, Dr.- Raber- Str. 10, 19230 Hagenow

Se tarda entre 7 y 10 días en procesar su devolución. Recibirá un mensaje nuestro tan pronto como se haya procesado la devolución.

La comida para perros, las golosinas, los masticables, los refrigerios y los cupones no se pueden devolver. En el caso de artículos usados, sucios,
dañados o fuera de su embalaje original, nos reservamos el derecho
de negarnos a aceptar la devolución o de retener parte del importe del reembolso.

QUEJAS

Nuestro personal verifica la calidad de todos los artículos antes de enviarlos. No obstante, si llegara a recibir un artículo dañado, por supuesto que puede reclamarnos. Envíenos un correo electrónico indicando su pedido y número de factura, una descripción de la reclamación, el número de artículo del producto y sus datos de contacto a info@wildfang.pet.

Nosotros se comunicará con usted de inmediato y encontraremos una solución.

¿Cómo se produce la devolución?

Bitte melde dich bei einer Reklamation oder einem anstehenden
Rückversand per E-Mail an uns unter info@wildfang.pet.

Wir klären dann alles Weitere mit dir persönlich.

Wieso sind die Verpackungen recyclebar?

Die Außenhülle unserer Verpackungen besteht aus Papier und die Innenschicht aus PLA, welches aus Maisstärke gewonnen wird. PLA ist also ein natürlicher Kunststoff, der aus nachwachsenden Pflanzen gewonnen wird und recycelt werden kann. Aus der weltweiten Maisernte wird nur ein kleiner Bruchteil für die Herstellung von PLA verwendet.

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