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Twoje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane przez nas w ciągu 24 godzin w dni powszednie. Dostawa naszych dostawców usług przewozowych (DHL, DPD, GLS i UPS) odbywa się w ciągu 1-3 dni.
Należy pamiętać, że małe przedmioty są wysyłane przez Warenpost, a dostawa może potrwać do 10 dni.
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Bei uns stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur
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an. Dies kannst du per Kreditkarte bezahlen, die dann belastet wird, sobald
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RÜCKGABE/ UMTAUSCH

Nach Erhalt der Ware hast Du 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob
Du den Artikel behalten möchtest.

Sollte Dir ein Produkt nicht gefallen oder Du hast sonstige Retourengründe, notiere bitte händisch auf dem Lieferschein den Retourengrund und sende diesen Artikel an uns zurück.

Wichtig ist, dass die Artikel
unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.


Beachte bitte, dass Du die Kosten für die Rücksendung trägst und das Päckchen von Dir ausreichend frankiert werden muss.

Die Retoure erfolgt an:

Wildfang Petcare GmbH, Dr.- Raber- Str. 10, 19230 Hagenow

Die Bearbeitung Deiner Rücksendung dauert ca. 7-10 Tage. Du erhältst eine Nachricht von uns, sobald die Retoure bearbeitet wurde.

Die Rücknahme von Hundefutter, Leckerlis, Kauartikel, Snacks sowie Gutscheinen ist ausgeschlossen. Bei benutzten, verschmutzten,
beschädigten oder nicht originalverpackten Artikeln behalten wir uns vor, die
Annahme der Retoure zu verweigern oder einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten.

REKLAMATION

Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen,
dass Du einen beschädigten Artikel erhältst, so kann dieser selbstverständlich bei uns reklamiert werden. Bitte sende uns eine E-Mail mit der Angabe Deiner Bestell- und Rechnungsnummer, der Beschreibung der Beanstandung, der Artikelnummer des Produktes sowie Deine Kontaktdaten an info@wildfang.pet. 

Wir werden uns umgehend mit Dir in Verbindung setzen und eine Lösung finden.

Jak odbywa się zwrot?

Bitte melde dich bei einer Reklamation oder einem anstehenden
Rückversand per E-Mail an uns unter info@wildfang.pet.

Wir klären dann alles Weitere mit dir persönlich.

Wieso sind die Verpackungen recyclebar?

Die Außenhülle unserer Verpackungen besteht aus Papier und die Innenschicht aus PLA, welches aus Maisstärke gewonnen wird. PLA ist also ein natürlicher Kunststoff, der aus nachwachsenden Pflanzen gewonnen wird und recycelt werden kann. Aus der weltweiten Maisernte wird nur ein kleiner Bruchteil für die Herstellung von PLA verwendet.

Welche Größe nehme ich für einen Welpen?

Auch bei der Auswahl der Kauartikel für deinen Welpen solltest du in erster Linie nach dem Gewicht und der Größe des Hundes im ausgewachsenen Zustand schauen und dann eine bis zwei Größen kleiner auswählen. Es ist nicht ratsam den Kauartikel aufgrund des aktuellen Gewichtes deines Welpes auszusuchen, da die Kauartikel dann zu klein für das Maul deines Welpes sein könnten. Wähle im Zweifelsfall immer eine Nummer größer.

Was muss bei den Kauartikeln beachtet werden?

Achte bei der Gabe von Kauartikeln darauf, dass deinem Hund immer reichlich frisches Wasser zur Verfügung steht. Denn wer viel kaut, hat auch viel Durst. Außerdem solltest du stets ein Auge auf deinen vierbeinigen Freund haben und zu klein gewordene Kauartikel ggf. entfernen.

Mein Hund hat Teile des Kauartikels geschluckt - was nun?

In den meisten Fällen ist dies kein Grund zur Panik. Da unsere Kauartikel natürlichen Ursprungs sind, sind diese für deine Fellnase nicht giftig. Es kann aber gut sein, dass dein Hund in den Kauartikel so verliebt ist, dass er beispielsweise den Hartkäse im Ganzen oder den Lederknochen frisst oder Teile davon verschluckt. Wenn die Teile oder Stücke so groß sind, dass sie nicht verdaut werden können, kann es sein, dass dein Hund diese erbricht oder Durchfall bekommen kann. Beobachte deinen Hund. Sollten weitere Probleme auftauchen, stelle deinen Hund dem Tierarzt vor.

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